Veelgestelde vragen

Voorraad boeketten en woonaccessoires zijn te bewonderen en af te halen in de prachtige woonwinkel van Dubbelman Design. Kijk op onze website voor de actuele voorraad. Bezoekadres: Expeditieweg 12, 6657 KL Boven-Leeuwen

Alleen potten en zijdenboeketen kunnen worden bezorgd, overige woonaccessoires dienen worden afgehaald in de showroom. Voor XXL boeketten hebben we gespecialiseerd transport, de kosten hiervan zijn 45 euro. Wil je het boeket naar België laten verzenden neem dan contact met ons op.

Wanneer u een product besteld met XL transport gaat het product mee met gespecialiseerd transport, u wordt opgebeld door de transporteur om een afspraak te maken voor de bezorging. Doorgaans is het product dan met 1 week binnen..

Bij ons is het niet mogelijk om achteraf of in termijnen te betalen, iedere bestelling moet volledig betaald zijn voordat deze wordt opgehaald of verstuurd.

Bij een boeket opmaat dient een aanbetaling vooraf gedaan te worden, omdat deze speciaal voor de klant gemaakt zal worden.

Ja, alle prijzen op deze website zijn inclusief 21% btw.

Mocht een online aankoop niet bevallen dan mag deze op eigen kosten binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling geretourneerd worden. U krijgt dan het orderbedrag zonder verzendkosten  teruggestort binnen 3 dagen mits het product of producten reeds in goede orde retour ontvangen zijn en aan de retour voorwaarden voldoen. Verzendkosten zijn altijd voor eigen rekening van de klant, ook wanneer de bestelling geretourneerd wordt krijgt u de reeds betaalde verzendkosten niet retour. Alle kosten omtrent retourneren zijn voor eigen rekening en kunnen niet gereclameerd worden.

Producten die worden afgehaald mogen niet worden geretourneerd. Wanneer een product geleverd wordt met XL transport nemen wij deze alleen in retour als het product wordt teruggebracht in de showroom en aan de retourvoorwaarden voldoet.

Let op: Retourneren geldt alleen voor consumenten op online bestellingen, sale artikelen en producten die op bestelling gaan zoals een op maat gemaakt boeket en overige producten zijn uitgesloten van retourneren. Blijkt dat de producten zijn gebruikt, aanpassingen zijn gedaan of buiten de retour termijn aangeleverd worden dan worden de producten door ons geweigerd. Eventuele kosten voor het opnieuw terug sturen zijn voor rekening van de klant. Alle potten en vazen zijn met de handgemaakt, hierdoor zullen er altijd oneffenheden te zien zijn. Vanwege deze reden nemen wij dit product niet terug op onze voorraad. Ook moet ten alle tijden het door u gekochte product zelf teruggebracht/verzonden naar ons worden.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Logischerwijze doen wij ons best om producten in de juiste staat aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling schade oploopt tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Dit dient binnen 24 uur na ontvangt gereclameerd te worden per email met uw bestelnummer en enkele foto’s van het gebrek. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij zorgdragen voor reparatie of vervanging.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland of dat u ergens niet helemaal tevreden over bent. Wij raden u dan aan om de klacht bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mandyinterior.nl. Graag de email voorzien van uw bestelnummer met duidelijke omschrijving en foto’s om uw klacht binnen 48 uur in behandeling te kunnen nemen.